2022年から日本市場向けに本格始動したEnergyCasino。賭け条件低めのボーナス提供で注目を集めています。
エナジーカジノはマルタにオフィスがあるので、CasinoTop10のてんてん(@Top10Jp)がオフィスにお邪魔して、見学・インタビューをさせていただきました。
日本市場を押し上げ中の日本人アフィリエイトマネージャーさんにお話を伺うことができました。
エナジーカジノのオフィスの様子
ゲーミング会社が入るビルの２フロアがエナジーカジノのオフィスになっていました。数年前まで某アフィリエイトサイトの会社が入っていて、名前が残っていました。
エナジーカジノのオフィスがある階に到着。
日本人アフィリエイトマネージャーさんが到着を待っていてくれました。
マルタは小さな国なので、もともと顔見知りのアフィリエイトマネージャーさん。
いつも礼儀正しく丁寧な方です。
レセプション。至る所にエナジーカジノのロゴがありました。ブラインドも閉めるとエナジーカジノのロゴが印刷されていました。
様々な賞の受賞歴があり、トロフィーが飾られています。
キッチンダイニングエリア。イスの色もロゴを意識してますね？
ゲームセンターのようなゲーム機があったりテーブルサッカーやプレステなどが設置されていて、これなら同僚ともすぐ仲良くなれそうですね！
アフィリエイトチームのボスにご挨拶した際も「いいチームですか？」と聞いたら、「ベストチームだよ！」と言っていました。
日本人アフィリエイトマネージャーさんも、いい同僚に恵まれとても働きやすい職場環境ですと言っていたので、みんな仲がよさそうです。
キッチンエリアにはおやつや果物がたくさん。自由に食べていいそうです。
私にまで「食べます？」と声をかけてくれました（笑）
ソファの上からリアクトゥーンのキャラがこちらを見ています！
この部屋がそれぞれアフィリエイトチームとCRMチームのオフィスです。
アフィリエイトチームは今回対応してくれているアフィリエイトマネージャーさんが所属する部署で、オンラインカジノの場合、そのカジノを宣伝しているアフィリエイターたちとやり取りをするお仕事です。
CRMはカスタマーリレーションシップマネジメント（Customer Relationship Management）の頭文字で、顧客との関係を管理する専門チームになります。
顧客満足度を上げるために、具体的にオンラインカジノの会社でいうと、プレーヤーが興味のありそうなボーナスは何か、よりエナジーカジノを盛り上げる方な企画ができないか、などみなさんが楽しくプレイできるように試行錯誤してくれています。
「下の階にミーテイングルームを抑えてあるので、そちらへ移動しましょう。カスタマーサポートもそちらのフロアにあります。」
こちらにはCSことカスタマーサポートのお部屋がありました。
カスタマーサポートは全て社内の社員によって行われているようです。
日本マーケット強化に伴い、日本人カスタマーサポートを採用を検討されているところです。
ミーティングルームへ。ここでインタビューをさせていただきます。
EnergyCasinoにインタビュー
本日はよろしくお願いいたします。
日本人アフィリエイトマネージャーさんは眼鏡をかけていて顎にひげがあるので書き加えてみました。
エナジーカジノの歴史・成り立ちについて教えてください。
EnergyCasinoは2013年に設立されたカジノです。マルタ（MGA）によって発行されたライセンスを保持しており、日本向けにはマルタライセンスのみで運営しています。比較的若い会社ですが、ヨーロッパ地域全土、ひいては全世界へのサービス展開をしております。
日本市場への進出については、私が入社した2022年から、精力的に進めております。私達のカジノは、あらゆるデバイスからアクセスしやすく、かつ魅力的なサイトデザインに注力しており、その結果いくつかの賞を受賞しております。
エナジーカジノの特徴を教えてください。
①サイトのデザイン
使いやすくかつ魅力的なUI（ユーザーインターフェイス・画面表示）になるように力を入れております。
②低い賭け条件
ほかサイトに比べて比較的賭け条件の低いボーナスを企画し提供しています。
③出金拒否がほぼない
私達のカジノは比較的厳しいライセンス（MGA）を所有している関係上、KYCにはお時間を頂くときがあるものの、プレイヤー様への出金拒否などを起こすことはかなり少なくなっております。
てんてん：当サイトCasinoTop10もサイト限定ボーナスとして、
入金不要フリースピン30回＋初回200%（最大￥45,000）+フリースピン77回
をいただいています。
賭け条件が20倍と低い！
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日本マーケットで重要視していることは何ですか？
私達は全マーケットを通して、魅力的なサイトデザインとボーナス提供に力を入れており、日本マーケットでもその魅力を広げていく所存でございます。
他にも、日本マーケットでは「信用」が大切であると考えており、そのためには
①出金の確実性
②サポート体制の強化
が大切と考えております。
①出金の確実性は私達のカジノの決済部署は優秀なものが多く、適切な出金をサポートさせて頂いております。
②サポート体制の強化は現在、私の部署より日本人カスタマーサポートの採用を進めるよう働きかけ社内調整中です。日本人プレーヤーへのサポートを強化できるように努めて参ります。
キャラクターはいますか？作る予定がありますか？
現状マスコットキャラクターはいませんが、せっかくなので作りたいとは考えております。全く未定ですが、やっぱり日本で展開するなら、個人的にもかわいいマスコットが欲しいと思ってますので（笑）
てんてん：エナジーカジノといえばロボットのキャラがサイト上にいますが、公式キャラではないんですか？と聞いてみたところ、公式キャラではないと回答がありました。
エナジーカジノグッズはありますか？
定期的にグッズを作成しております！私達のカジノは展示会に参加することもありますので、そこでのノベルティとしてグッズを配ることも多くあります。
てんてん：私にもご用意いただきました！バッグの中には、保冷バッグ・ビーチタオル・靴下が入っていました。アイゲーミングの靴下コレクターのてんてんとしてはとってもうれしいです。ありがとうございます。
よく入金ボーナスが配布され、賭け条件も低いと聞きました。
私達のカジノでは、プレイヤー様の状況に応じて、適宜特別ボーナスを配布しており、場合によっては1週間に複数回の入金ボーナスをお渡しすることがございます！
またその賭け条件も、20倍（中には15倍もあり！）と、かなり低い条件でさせて頂いております。
最近大当たりしたのはどのゲームでいくらぐらいですか？
直近2023年2月にBF Jackpotにて、約9百万円（60k EUR）を獲得されたプレイヤー様がおります。
RTPはカジノ側で変更していますか？
私達のカジノでほとんどのゲームにおいて、RTPを機種の基本設定の状態で保っております。またRTPを変更するケースがあった場合でも、MGAライセンスの規定に従い、RTPを必ず公表してます。
ライバルカジノはありますか？
これはあくまで、私個人の意見ですが、現在の日本マーケットにおけるオンラインカジノは、まだまだプレイヤー様が増えるべきマーケットであると考えてます。
日本マーケットが広がりきるまで、今の段階では、多くのカジノ様と連携しながら、オンラインカジノ業界全体を盛り上げていくことが大切だと考えてます。
ライバルカジノを意識するのは、その次の段階が来たときだと考えてます。
今後CMを作成したり、ユーチューブを始める予定はありますか？
現状は予定はございません。
現在カスタマーサポートはどんな感じですか？何人くらいいますか？（外注ですか？）
カスタマーサポートはすべて社内で実施しております。また随時採用をし、常にお客様サポートの強化を図っております。
KYCは自動システムなどを使っていますか？
現在は使用しておりません。
どうしたらVIPになれますか？
私達のカジノのVIP チームは定期的にプレイヤー様のアカウントを確認し、VIP プログラムに参加するプレイヤー様を厳選しています。 プレイヤー様の活動のレベルが一定基準に達した際に、私たちの方から招待状をお送りしております。この基準は非公開ではありますが、一つ条件としてKYCが完了しているプレイヤー様のみが選考の対象となります（ライセンスの規則上）
エナジーベットがクローズしたようですが、エナジーカジノが今後スポーツベットに対応する予定はありますか？
現状、エナジーカジノではスポーツベットを提供する予定はありません。
今後予定している展開があれば教えてください。
まだ詳細はお伝えできませんが、近日中全マーケット向けにより魅力的な
- キャッシュバックボーナス
- 追加の報酬（フリースピン）ボーナス
をリリースなどの企画が動いております。
日本向け限定ボーナスの強化を考えております。併せて現在、日本人カスタマーサポートの採用検討など、サポート体制強化も進めております。日本のプレイヤー様へ、より安全に楽しめるエキサイティングなカジノを展開できるよう尽力して参ります！
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